Preguntas Frecuentes

1° AGREGAR AL CARRITO: Elegí los productos indicando cantidad, color, etc y dale clic en «AGREGAR AL CARRITO». 

2° FINALIZAR COMPRA: Dale click a la opcion «finalizar compra» en la seccion del carrito y completa el formulario con tus datos. 

3° REALIZAR EL PEDIDO: Elige el medio de pago, asegurate de que tus datos son correctos y dale click a «REALIZAR EL PEDIDO»

Listo ya hiciste el pedido! La entrega es de 1 a 2 días de Lunes a Sábados. Te avisaremos por whatsapp.  

Comprando On-Line en nuestra tienda virtual:

Efectivo: Pagás en efectivo al recibir el pedido en tu domicilio.

Transferencia Bancaria: Depositas o transferís el pago de tu compra. El tiempo de entregas se pueden demorar 48 hs hábiles más y este tipo de compra no son cancelables.

Comprando en nuestro local:

Contas con todos los medios de pago disponibles (efectivo, debito, credito, cuenta DNI, Mercado Pago, etc)

Si, todos los precios publicados están actualizados y en cada producto te dice si está en stock o no. 

Si tu compra supera los $3500- el delivery es gratis o sino sera $1000 dentro de la zona de envío. Los envíos a todo el país por Mercado Envíos te mostrará el costo de acuerdo a la ciudad de destino y peso de tu pedido cuando haces el check out.

El «Envío Rápido» es de 1 a 2 días hábiles de procesado el pedido. En zona oeste de 1 a 3 días hábiles. Te enviaremos un whatsapp confirmando el día y rango horario en las que recibirás tu pedido. *El tiempo de la entrega está sujeto a imprevistos en el tránsito y cuestiones climáticas o logísticas. 

Podes recibirlo vos mismo, o el portero o vecino de confianza, siempre aclarándolo en la orden de compra. Si tu pago es con tarjeta de crédito o débito, únicamente lo puede recibir una persona mayor de edad con DNI en mano.

Si el delivery pasa dentro de las 3 horas pactadas y no hay nadie para recibirlo; primero nos comunicaremos a los teléfonos que cargaste en tu registro de usuario y si nadie responde se re-coordina la entrega para otro día, sumándose el costo de un envío adicional. Si tenes que ausentarte de tu domicilio, no pudiendo recibir tu pedido, avisanos antes del horario pactado de entrega al whatsapp 11-4440-4990. 

Nos comunicaremos para ver si lo podes esperar y en el caso de que no puedas esperarlo se re-coordina la entrega sin ningún tipo de costo adicional.

Tus datos personales, de domicilio y de pago, como también el contenido de su pedido no serán compartidos ni divulgados bajo ningún concepto. Éstos datos no serán utilizados para otros fines, más que el procesamiento de sus pedidos.

Si!, Costumbre Animal ademas de ser un pet shop on line donde podes elegir los productos, comprar y recibirlos cómodamente en tu domicilio, tambien tiene su tienda fisica en ITUZAINGO Zona Oeste de Bs As. La direccion es Nicolas Repetto 956 -Ituzaingo

Si necesitas hacer un cambio, avísanos dentro de los primeros 2 días naturales a la recepción del pedido, mandando un whatsapp 11 4440-4990.

Es necesario que se cumplan las siguientes condiciones:

• El producto NO fue usado.
• El packaging original este cerrado con los sellos de fábrica.
• El packaging NO se encuentra rayado, con golpes, sucio, mojado o con otra forma de maltrato.
• los alimentos cualquiera sea, NO TIENEN CAMBIO

Es muy importante que al momento de la recepción del pedido revises (o la persona que reciba el pedido) el correcto estado de los productos antes de firmar el remito de entrega. La firma y DNI es el consentimiento que recibiste el pedido en correctas condiciones. En los cambios o devoluciones el costo de envío no esta bonificado, deberá ser abonado por el cliente según las tarifas vigentes.